CaSyはスタッフを指名できる？料金や方法・注意点を解説

「CaSyってスタッフを指名できるの？」
「前回と同じ人に来てもらいたいけど、指名料はいくらかかる？」

家事代行サービスを利用するなら、できるだけ自分と相性のよいスタッフにお願いしたいですよね。

CaSyでは、過去に担当してもらったスタッフを指名できる有料オプションが用意されています。

指名料は1時間あたり440円（税込）で、原則として2回目以降の利用から指名可能です。

初回から好きなスタッフを選べるわけではなく、指名しても必ず予約が成立するとは限りません。

この記事では、

• スタッフを指名できる条件
• 指名料と利用料金
• 指名できない場合の理由

を分かりやすく解説します。

CaSyはスタッフを指名できる？

CaSyでは、過去に自宅を訪問したことがあるキャストを指名できます。

指名できるのは、主に次のサービスです。

• お掃除代行
• お料理代行

一方、ハウスクリーニングと整理収納では、スタッフを選ぶことはできません。

また、CaSyの指名制度には次のような条件があります。

	内容
指名できる人	過去に担当したキャスト
初回の指名	原則不可
2回目以降	指名可能
指名料	440円（税込）／時間
スポット利用	指名可能
定期利用	指名可能
指名の確約	なし

※2026年11月1日時点の公式情報です

特に注意したいのは、指名できるのは一度担当してもらったキャストに限られるという点です。

プロフィールなどを見て、まだ担当してもらったことのないスタッフを自由に選べる仕組みではありません。

初回利用では指名できない

CaSyでは、原則として初回利用時にキャストを指名することはできません。

初回の依頼画面には、指名オプションの選択欄も表示されない仕組みです。

まずは通常の家事代行サービスを利用し、担当キャストの仕事ぶりや相性を確認しましょう。

ただし、紹介を通じて会員登録した場合には例外があります。

紹介元の利用者が過去にマッチングしたキャストを、初回から指名できる場合があります。

2回目以降なら指名できる

一度担当してもらったキャストであれば、次回以降の依頼時に指名できます。

ただし、キャストのスケジュールによっては、希望する日時に対応してもらえない場合もあります。

指名機能が使えても、確約しているわけではないので注意しましょう。

CaSyの指名料はいくら？

CaSyの指名料は、1時間あたり440円（税込）です。

指名料は基本のサービス料金に加算され、登録しているクレジットカードで決済されます。

利用時間ごとの指名料は次のとおりです。

利用時間	指名料（税込）
2時間	880円
2.5時間	1,100円
3時間	1,320円
4時間	1,760円

※指名料のみの金額です。サービス料金や交通費は含まれていません。

例えば、3時間の家事代行でキャストを指名した場合、通常のサービス料金に1,320円が追加されます。

指名料は1回あたり440円ではなく、1時間あたり440円なので間違えないようにしましょう。

CaSyでスタッフを指名する方法

CaSyの指名手続きは、公式サイトから行えます。

基本的な流れは次のとおりです。

① 希望する家事代行サービスを選ぶ

CaSyにログインし、「お掃除代行を依頼」または「お料理代行を依頼」を選択します。

依頼したい作業内容などを入力して、予約手続きを進めましょう。

② 訪問日時の画面でキャストを選択する

依頼内容を入力すると、訪問日時を指定する画面に進みます。

画面上部の「キャストの指名」から、希望するキャストを選択してください。

過去に担当してもらったキャストが指名対象となります。

③ キャストの対応を待つ

指名すると、希望するキャストに依頼内容が通知されます。

キャストが対応可能であれば、マッチングが成立します。

ただし、ほかの予約と重なっている場合などは、日時変更の相談が必要になることもあります。

④ 予約確定後にチャットで連絡する

予約が確定すると、担当キャストとのチャット機能を利用できるようになります。

掃除してほしい場所や料理の希望などがあれば、事前に伝えておくとよいでしょう。

CaSyでスタッフを指名できない理由は？

CaSyで指名できない場合には、いくつかの理由が考えられます。

初回利用で指名しようとしている

CaSyでは、原則として初回利用時の指名はできません。

そのため、初めて依頼する際に指名欄が表示されなくても、システムの不具合とは限りません。

まずは一度サービスを利用しましょう。

指名したいキャストが対応できない

過去に担当してもらったキャストでも、希望日時に対応できない場合があります。

ほかの予約が入っていたり、キャストの都合が合わなかったりするためです。

どうしても同じ人にお願いしたい場合は、日時を変更することも検討しましょう。

別のアカウントで利用したキャストを指名したい

CaSyでは、同じ利用者・同じ住所であっても、
別のアカウントで過去に利用したキャストを指名することはできません。

指名履歴はアカウントに紐づいているため、利用するアカウントにも注意が必要です。

ハウスクリーニングや整理収納を利用している

CaSyの指名オプションは、お掃除代行とお料理代行で利用できる仕組みです。

ハウスクリーニングや整理収納では、スタッフを選ぶことができません。

同じCaSyのサービスでも、指名制度の対象が異なることを覚えておきましょう。

CaSyで毎回同じスタッフに来てもらうには？

毎回同じキャストにお願いしたい場合は、定期サービスも選択肢になります。

CaSyの定期サービスは、希望する曜日・時間・頻度を決めて、担当キャストに継続して訪問してもらう仕組みです。

利用頻度は、主に次の3つから選べます。

• 週1回
• 2週間に1回
• 4週間に1回

担当キャストが決まれば、基本的には同じ人に継続して依頼できます。

ただし、キャストの事情によって変更が必要になる場合もあるため、
毎回の訪問が完全に保証されるわけではありません。

スポットサービスでも指名できる

CaSyでは、必要なときだけ利用するスポットサービスでもキャストを指名できます。

そのため、毎回同じスタッフにお願いしたいからといって、必ず定期契約を選ぶ必要はありません。

ただし、スポットサービスでの指名も、キャストのスケジュールによって対応できない場合があります。

定期サービスの担当キャストは変更できる？

CaSyでは、定期サービスの担当キャストを変更するための手続きも用意されています。

相性が合わない場合などは、公式サービスガイドで変更方法を確認しましょう。

また、特定の日だけ別のキャストを募集する方法も案内されています。

ただし、変更内容や手続きの期限には条件があるため、早めに確認することが大切です。

まとめ｜CaSyの指名は2回目以降から利用できる

CaSyでは、過去に担当してもらったキャストを有料で指名できます。

今回紹介したポイントをまとめると、次のとおりです。

• 指名料は1時間あたり440円（税込）
• 初回利用では原則として指名できない
• 2回目以降に過去の担当キャストを指名できる
• スポット・定期サービスの両方で利用可能
• 指名しても必ず予約が成立するとは限らない
• ハウスクリーニングと整理収納は指名対象外

相性のよいスタッフに継続してお願いできることは、家事代行サービスを利用するうえで大きな魅力です。

まずは一度サービスを利用し、担当キャストの仕事ぶりや相性を確認してみるとよいでしょう。